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唯特利实业(宿迁)有限公司

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售后服务
我们郑重(zhong)作(zuo)出以下服务承诺:
  1、 提供(gong)全套的详(xiang)细操作说(shuo)明书、维修手册等相关(guan)文(wen)件(jian),不(bu)隐瞒(man)与维修有关(guan)的技术细节。
  2、 所有产(chan)品保修期为一年(自工厂交(jiao)货(huo)之日起),在质(zhi)量保证期内提供无偿服务,对(dui)由于设计(ji)、工艺或(huo)材料等缺(que)陷(xian)而产(chan)生(sheng)的故障,将提供五包(bao)、保修、包(bao)退、包(bao)换、包(bao)赔、包(bao)拆装(zhuang)服务。
  3、 在(zai)质(zhi)量(liang)保(bao)证期内,产(chan)品一旦发生故障(zhang),将在(zai)24小(xiao)时内答复处理方案,保(bao)证在(zai)100小(xiao)时内赶到现(xian)场处理,免费进行相关的(de)技术服务和维(wei)修。
  4、 定期回访用户,了解产品使(shi)用情(qing)况,确保(bao)产品正常(chang)运行。
  5、 为出厂产(chan)品提(ti)供必要的技术文(wen)件和产(chan)品合格(ge)证书(shu),提(ti)供免(mian)费咨询(xun)和技术帮(bang)助(zhu)。
  6、 大型工程(cheng)项(xiang)目将(jiang)根据(ju)招(zhao)标文件的(de)要求组织(zhi)生产、测(ce)试、检验(yan)(yan),并(bing)配合(he)客(ke)户现场(chang)验(yan)(yan)收(shou)。
  7、 当合同(tong)成立后(hou)(hou),厂(chang)方将在最(zui)短时间内建立售后(hou)(hou)服(fu)务(wu)档案(an),随时接(jie)待用户的服(fu)务(wu)要求。
  8、 严格按照ISO9001标(biao)准(zhun)组织原材(cai)料,零部(bu)件的采购和产(chan)品的生产(chan)、检验。
  9、 服务人员对待用户(hu)态度和蔼,规(gui)范服务。对用户(hu)提问必(bi)须耐心回(hui)答解释。
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